西贝危机不全因罗永浩引发
网传西贝可能会在三个月内关闭,这个消息让西贝和罗永浩再次成为众人关注的焦点。很多人对罗永浩表示不满,认为他故意带节奏毁了一个企业家。但我觉得,这可能只是一次无心的吐槽。罗永浩在一次用餐后发了一条微博,提到“几乎全是预制菜,还那么贵”,这类评论任何消费者都有可能说出。
如果没有贾国龙后来的反应,这条微博很可能会被迅速遗忘,西贝也能保持正常营业。真正使西贝陷入困境的是贾国龙自己。他一开始对此反应激烈,坚决否认“西贝有预制菜”,甚至表示要起诉罗永浩。为了证明公司的清白,他决定全国开放后厨,结果直播中却曝光了保质期长达两年的冷冻西蓝花和转基因大豆油,反而成了自我揭穿。当他最终道歉、整改和降价时,公司的信任基础已然崩塌。
贾国龙的行事风格显得很粗犷,带有一种江湖气息。这种特点在他成功的同时,也可能是其失败的隐患。他似乎不考虑事态的成本与后果,只关注个人的气概。生意才是根本,却常常强调“宁愿生意不做也要辨明是非”,这在酒桌上是豪气,但在企业决策上却是灾难。因为他的决策不仅仅影响自己,还有一万七千名员工、数百家门店和数千万消费者。 球友会官网
值得一提的是,罗永浩本人与之形成鲜明对比。在2014年,锤子手机遭遇产能和质量危机时,他做了一件事:将自己的微博密码交给公关部门,以确保每条微博都经过审核。这位以口才出名的人,主动给自己设限。他曾说的一句话恰好可以给贾国龙:你要为数百个员工和家庭负责。罗永浩深知,企业的风险与不受控制的言论是息息相关的,但贾国龙似乎没有意识到这一点。
贾国龙身边没有任何制度可以在他做出“一定起诉”之前阻止他,这让他毫无防备地进入了舆论的漩涡。这或许就是这一代草根创业者的普遍问题。他们在草莽时代崛起,依靠的是胆气和人情,而过去市场鼓励这种不拘一格的风格。然而如今,舆论、供应链和消费者权益意识已发生转变,企业家需要掌握另一种管理原则:克制、制度化,承认自己知识的不足。
这并不是否定“江湖气”的价值,“敢闯敢拼”的精神值得尊重。但尊重不等于不需要适应新环境。从个体化的企业转向组织化,从老板的个性转变为理性的制度,是所有创业者必须面对的挑战。如果传言中的“贾国龙个人承担债务,留下盈利门店给员工自营”成为现实,这也算得上是一个合理的结果,因为麻烦主要是他自己造成的。 球友会官网
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